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Commandes et Expéditions
La durée de traitement de votre commande est généralement de 48 à 72 heures ouvrées. Cela signifie que nous préparons votre commande dans ce délai avant de l’expédier.
La livraison prend en moyenne de 7 à 12 jours ouvrés à compter du moment où votre commande est expédiée. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues.
Nous n’acceptons que les paiements par carte bancaire via Stripe pour garantir la sécurité de vos transactions.
Retours et Échanges
Oui, nous offrons une garantie « 14 jours satisfait ou remboursé ». Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat dans les 14 jours suivant la réception, contactez-nous pour organiser le retour ou l’échange du produit.
Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@peluche-licorne.com. Nous vous guiderons tout au long du processus.
Les retours et les échanges sont gratuits dans le cadre de notre garantie « 14 jours satisfait ou remboursé ». Nous couvrons les frais d’expédition pour les produits retournés ou échangés.
Une fois que nous avons reçu votre produit retourné, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Vous serez informé du statut de votre retour ou de votre échange par e-mail.
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